Az ITT-képzés legfontosabb célja a hatékony, gyors eredményeket hozó képzési rendszer fölállítása volt, amelynek segítségével az eddig kialakított közösségi internet hozzáférési pontokon működő humáninfrastruktúra bázisát teremthetjük meg.

A célok elérésének érdekében 50 + 10 órás, 5 modulból álló képzési rendszer kidolgozására került sor. A képzésre diplomával rendelkező, a területhez már kapcsolódó, vagy az iránt érdeklődő szakemberek jelentkezhetnek.

A képzés struktúrája: 30 óra tantermi foglalkozás (hagyományos ismeretátadó előadás, 5 alkalomra elosztva, 1-1 oktatási napon 5 óra) + 20 óra távoktatás (gyakorlati munka, önállóan elvégzett feladatok, tesztkérdések megoldása online gyakorlási és ellenőrzési lehetőséggel). A 10 óra gyakorlati modul beépítésének legfontosabb célja az volt, hogy felkészítsük a majdani eTanácsadókat a közösségi internet hozzáférési pontokon végzendő munkájukra.
 
1. Információs társadalmi alapismeretek (10 óra)
 Az információs társadalom (4.o.)
1.1.1.Az információs társadalom fogalma
1.1.2. Az információs társadalom kialakulásának története
1.1.3. Az információs társadalom megközelítési szempontjai
1.1.4. A digitális megosztottság (kialakulása, okai, fogalma, értelmezési keretei)

 

 EU stratégiák, programok a digitális esélyegyenlőség megteremtése érdekében
1.2.1. Bangemann-jelentés
1.2.2. eEurope 2002
1.2.3. eEurope+
1.2.4. eEurope 2005
1.2.5. i2010
1.2.6. eBefogadás, Digitális Befogadás

 

 A digitális esélyegyenlőség helyzete Magyarországon: a MITS és a hozzá kapcsolódó projektek, „jó gyakorlatok”.
1.3.1. MITS
1.3.2. 1126/2003. sz. kormányhatározat
1.3.3. Esélyegyenlőség Magyarországon (e-Ernyő)
1.3.4. Megvalósult programok (Sulinet, közháló, eMagyarország, IT mentor, eTanácsadó, ITT)

 

 A közösségi informatika fogalma, tartalma, színterei (pl. teleházak, telefalu, eMagyarország pontok) és a társadalmi tőke
1.4.1. Új típusú, változó közösségtípusok
1.4.2. Társadalmi tőke (fogalma, szerepe, értelmezési keretei), információ- és tudásmenedzsment
1.4.3. Teleházak, telefalu, eMagyarország pontok, közösségi terek

2. Információs írástudás és az internet, mint kommunikációs eszköz (10 óra)
 Informatikai alapismeretek
2.1.1. Hasznos számítástechnikai alapismeretek (fizikai jellemzők értelmezése)
2.1.2. Online tanulás, e-learning használata, digitális tudásanyagok

 
 Az információs írástudás és motivációi
2.2.1. Az információs írástudás fogalma, fejlesztési lehetőségei, kompetenciái
2.2.3. Motivációs kérdések: egyenlőtlenség kérdése, motivációhiány, motivációs eszközök, speciális helyzetű rétegek, csoportok, ösztönző tényezők

 

 Az internet, mint kommunikációs eszköz
2.3.1.Internet fogalma, használatának feltételei
2.3.2.Internet-szolgáltatások (elsősorban WEB, levelezés)
2.3.3.hatékony módszerek: keresés-böngészés

 

 A megszerzett információk iránti felelősség: az adatbiztonság és adatvédelem alapvető kérdései
2.4.1. Adatbiztonság
2.4.2. Adatvédelem
2.4.3. Biztonsági kérdések számítógép-használattal (elsősorban az internettel) kapcsolatosan

3. Állami és szociális e-szolgáltatások (20 óra)
 Az állam az interneten: eMagyarország, eInfoszabadság: közadattár, közadatszolgáltatás
3.1.1. Az internet megjelenése az állami szférában, az internet, mint az állampolgári
          kötelezettségek, hivatali ügyintézések új színtere.
3.1.2. eMagyarország
3.1.3. eInfoszabadság: közadattárak, közadatszolgáltatások (2005. évi XL. tv.)

 

 E-közigazgatás, e-közszolgáltatások: e-ügyintézés és az ügyfélkapu (pl. elektronikus adó- és járulékbevallás, adatszolgáltatás)

 E-közigazgatás magyarországi története

 Az E-közszolgáltatásoknak az 1044/2005. (V.11.) Korm.határozatban foglalt rendszere
• felvételi jelentkezés (középiskolákba, felsőoktatási intézményekbe),
• adatközlés a statisztikai hivataloknak,
• jövedelemadó bevallás, értesítés a kivetett adóról, társasági adó bevallás, értesítés,
• áfabevallás, -értesítés, 
• gépjárművezetői engedély ügyintézés, illetőleg vezetési jogosultság megszerzése,
• születési anyakönyvi kivonat ügyintézése: kérvényezés, kiadás,
• házassági anyakönyvi kivonat ügyintézése: kérvényezés, kiadás,
• lakcímváltozás bejelentése (lakcímigazolvány pótlás, csere),
• korlátolt felelősségű társaságok és részvénytársaságok bejegyzése, változásbejegyzése,
• útlevéligénylés és útlevéllel kapcsolatos egyéb ügyintézés,
• járművek nyilvántartásával kapcsolatos ügyintézés
• járműigazgatás (új, használt és importált gépjárművek forgalomba helyezése, műszaki vizsgáztatása, járműigazgatási ügyek),
• vámáru-nyilatkozatok benyújtása, kezelése,
• munkavállalók gyermekei után járó pótlékok igénylése,
• álláskeresés interneten keresztül az ÁFSZ állásajánlataiban,
• állásbejelentés interneten keresztül az ÁFSZ állásadatbázisába,
• munkavállalók és foglalkoztatók számára nyújtott szolgáltatások (munkáltatók bejelentési kötelezettségének elősegítése, munkavállalók számára betekintési lehetőség a róluk benyújtott információkba),
• közkönyvtári katalógusok hozzáférhetősége, keresési lehetőségek elérése 1954-ig visszamenőleg,
• környezetvédelemmel összefüggő engedélyek szerzése,
• álláskeresési járadék igénylése,
• tanulói ösztöndíj megpályázása,
• munkáltatók bejelentése nyugdíjbiztosítási adatokról,
• kötelező egészségbiztosítás ellátásai,
• egészségüggyel összefüggő szolgáltatások (pl. interaktív tanácsadás kórházi szolgáltatások elérhetőségéről, kórházi bejelentkezések)
• közbeszerzési eljárás,
• rendőrségi on-line bejelentések, feljelentések,
• építési engedély iránti kérelem

3.2.3. Az e-ügyintézés és az ügyfélkapu, az ügyfélkapu fejlesztések
3.2.4. Adóbevallás készítésének lépései, gyakorlati megvalósítása

 Szociális e-szolgáltatások
3.3.1. Az internet megjelenése, szerepe a szociális szolgáltatásokban.
3.3.2. Munka/nélküliség, álláskeresés, munkaügyi szolgáltatások
3.3.3. Egészségügy
3.3.4. A fogyatékos személyek IKT-eszközökhöz hozzáférése
3.3.5. A szociális ellátás minőségének javítása az információ és az információs technológia jobb felhasználásával.
3.3.6. IKT-eszközök a segítő folyamatban

4. Elektronikus banki szolgáltatások (10 óra)

 Banki információs rendszerek (a banki információk nyomtatott, offline és online forrásai)
4.1.1. Általános banki szolgáltatások
4.1.2. Rendelkezésre állás, kommunikációs csatornák
4.1.3. Az eKártyák, használatuk , népszerűsítés lehetőségei

 

 Elektronikus banki ügyintézés, e-bankolás, e-kereskedelem
4.2.1. Elektronikus banki ügyintézés
4.2.2. „Házibankok”
4.2.3. Online lehetőségek, ezek gyakorlati megvalósítása, open szoftverek használata

 

Az adatvédelem és az adatbiztonság speciális kérdései
4.3.1. Adathalászat
4.3.2. Információbiztonság

5. Gyakorlati modul (10 óra)

 Az információs társadalmi tanácsadói (eTanácsadói) tevékenység szempontjából szükséges, a képzés során elsajátított elméleti háttértudás gyakorlati alkalmazásának, átadásának eszközrendszere (pl. attitűdök, készségek, számítógépes felhasználói ismeretek).  Kommunikációs készségek, előadói ismeretek, érdekérvényesítési technikák, közösségszervezés, közösségfejlesztés. A vizsgák (elméleti és gyakorlati vizsga) követelményeinek ismertetése, a gyakorlati vizsga szempontrendszere.

 
Az ITT (eTanácsadó) képzés tematikáját az Akkreditációs Bizottság PL-1447 akkreditációs számon tartja nyilván.