eTanácsadók

Digitális írástudatlanság.

Információs társadalmi kirekesztettség.

Digitális megosztottság.

Mind, mind olyan fogalmak, melyek negatív jelentéstartalommal épültek be a köztudatba az információs társadalom fejlesztéséért folytatott harc közben. Megoldást kell találni arra, hogy az információs társadalom fejlődését akadályozó tényezők megszűnjenek, s a fent említett negatív jelentéstartalmak feloldódjanak a fejlődés során.

Kit nevezünk eTanácsadónak?

Azt a természetes személyt, aki az eMagyarország Pontokon, illetve egyéb közösségi szolgáltató terekben az Internet, az elektronikus ügyintézés, elektronikus közszolgáltatás előnyeinek megismertetését végzi a lakosság körében. Munkájával elősegíti az érdeklődők információs társadalomba történő beilleszkedését.

Ki az ügysegéd?

Az ügysegéd a közszolgáltatást igénybe vevő állampolgárok számára az ügyintézésben közreműködő, valamint az elektronikus közszolgáltatás infrastruktúrájához kapcsolati lehetőséget vagy szakmai-informatikai segítséget nyújtó személy. A két tevékenység tehát egy és ugyanaz, egy olyan szaktudás, amely a korszerű államigazgatási feladatok megvalósításában egyre nélkülözhetetlenebb.

Az eTanácsadói tevékenység megtisztelő és felemelő, mert az emberek bizalmát élvezi. Ezt bizonyítja, hogy az ország mintegy 1800 eMagyarország Pontján közel 1600 eTanácsadó tevékenykedik, segíti a helyi emberek ügyeinek korszerű intézését. Ők a helyi közösségek megbecsült tagjai.

Az eTanácsadók azonban nem csak az informatika világában tudnak segíteni a lakosságnak, hanem ügysegédi munkájukkal megteremthetik a helyi emberek jobb boldogulását, javíthatják esélyeiket, hogy megtalálják helyüket a megújuló világunkban is. Tágabbra nyitják azt az ajtót, amin keresztül az állampolgárok beléphetnek a magyar információs társadalomba!

Az információs társadalom fejlődésének jelen szakaszában kutatási eredmények által alátámasztva is a súlypontáthelyezés – a hozzáférés lehetőségéről a használat képességére – a feltétele annak, hogy a közösségi hozzáférési hálózat integrálódjon a hálózati közigazgatásba, a gazdaságba és a társadalomba, ezáltal közelebb juthassunk az Európai Unió követelményének, az „e-Inclusion-nak” a megvalósításához.
Az eddigi tapasztalatok alapján bebizonyosodott, hogy a digitális írástudatlanság hatékony felszámolása csakis helyi közvetítők segítségével, az Információs Társadalmi közszolgálat bevezetésének segítségével érhető el. Ezt a szerepet látják el az eTanácsadók / ügysegédek.

Az eTanácsadók (köz)szolgáltatásokat nyújtanak, ezzel kiszolgálják a hátrányos helyzetű kistelepüléseken élőket, segítik a „helybennmaradást”, hozzájárulva a kistelepülések versenyképességéhez.

Az eTanácsadó hálózat

Az eTanácsadó olyan képzett szakember, aki:

• népszerűsíti az elektronikus közszolgáltatásokat, segít az Ügyfélkapu, okmányirodák, adóügyek, nyugdíj, társadalombiztosítás, közművek szolgáltatásainak igénybevételében;
• segít az elektronikus ügyintézésben, elektronikus banki, biztosítási ügyintézés, elektronikus felvételi rendszer, szabadidős szolgáltatások igénybevételében;
• proaktív segítséget nyújt a hozzá fordulóknak, segít az álláskeresésben, távmunkavégzésben, szakképzés, átképzés, e-learning felkutatásában;
•  továbbadja megszerzett és folyamatosan bővülő ismereteit, rendszeresen szervez képzéseket a lakosságnak számítógépes és Internet alapismeretekről, on-line szolgáltatások igénybevételéről, levelezésben, a szabadidős programok feltárásában nyújt segítséget.

Jelenleg országos hatókörrel kizárólag az eTanácsadók hálózata nyújt szakértő segítséget a digitális szakadék leküzdésében és az elektronikus közszolgáltatások elterjesztésében, főként a kevésbé vagy egyáltalán nem ellátott területeken (falvak, hátrányos helyzetű települések).

Az eTanácsadói hálózat országos működése a helyi mikroközösségekben, ezen belül különösen a lemaradó térségekben:

• segíti a munkanélküliség csökkenését (munkakeresés, távmunka),
• növeli a versenyképességet,
• hozzájárul az esélyegyenlőség fejlődéséhez,
• megteremti az élethosszig való tanulás feltételeit.

Az eTanácsadók, akik közszolgáltatásokat nyújtanak:

• kiszolgálják a hátrányos helyzetű kistelepüléseken élőket,
• segítik a helyben maradást,
• építik a helyi közösségeket,
• hozzájárulnak a kistelepülések versenyképességéhez.

Az eTanácsadók képzési programja

A képzések, a speciális tananyag, és a helyi igények kielégítésére felkészítő tréningek, melyeket az eMagyarország Centrum fejleszt ki, illetve szervez meg az eTanácsadók részére, lehetővé teszi, hogy az eTanácsadók naprakész ismeretekkel rendelkezzenek, és magas színvonalon tudják kiszolgálni a lakosságot. Munkájukat a képzésen kívül a Centrumnál működő Helpdesk szolgáltatás is segíti.
Az eTanácsadók képzési programjáról bővebb információt a „Képzések” menüpontban talál.

Az eMagyarország Pontok működését szeretnénk azáltal is segíteni, hogy közzétesszük azon eTanácsadók listáját, akik már rendelkeznek eTanácsadói végzettséggel, és készségesen vállalnak akár tartós, akár időközi (egyszeri) feladatokat az e-közszolgáltatások használatának hatékonyabbá tétele érdekében.

Az eMagyarország Program keretében vizsgázott eTanácsadók listája itt érhető el